С учетом законодательства Республики Беларусь, регулирующего права потребителей (Покупателей) и обязанности продавца, Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до момента оплаты им заказа.
- Покупатель имеет право на возврат денежных средств, оплаченных в качестве предоплаты за товар по Договору публичной оферты в случае неисполнения поставки товара или ненадлежащего качества товара.
- Покупатель не вправе осуществлять возврат или обмен Заказа (или его части) надлежащего качества с момента оплаты (заключен договор розничной купли-продажи путем выдачи кассового и/или терминального чека) и оформления гарантийного талона (технического паспорта или иного заменяющего его документа) в соответствии с действующим законодательством РБ (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 "О мерах по реализации закона Республики Беларусь " О защите прав потребителей").
- Возврат денежных средств осуществляется только в том случае, если Покупатель выполнил все требования и условия Продавца для получения товара, но товара не получил.
- Требование Покупателя о расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы - 14 дней) (п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей).
- Обмен и (или) возврат товара ненадлежащего качества осуществляется о месту нахождения Продавца (г. Минск, ул. Карла Маркса, 21) за исключением случаев, определенных действующим законодательством РБ в области защиты прав потребителей.
- Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в той форме, в которой была произведена оплата товара, в сроки, установленные законодательством. Возврат наличных денежных средств производится по месту нахождения Продавца.
- Продавец не производит возврат денежных средств за подарочные сертификаты.